นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท ทเวลฟ์ ซิสเต็มส์ จำกัด (“บริษัท”) ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชม ผู้ติดต่อ ลูกค้า และผู้แทนของลูกค้า นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ twelve-systems.com ช่องทางติดต่อ และบริการที่บริษัทเป็นผู้กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีประมวลผลข้อมูลในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล

1. ขอบเขตของนโยบาย

ครอบคลุมการให้คำปรึกษา ออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ เว็บเติมเกม อีคอมเมิร์ซ เว็บแอปพลิเคชัน ระบบหลังบ้าน POS, CRM, ระบบจอง Marketplace การเชื่อมต่อ API เติมเกมและระบบชำระเงิน ระบบอัตโนมัติ คลาวด์ และการดูแลระบบตามบริการที่ลูกค้าตกลงใช้จริง

กรณีบริษัทเข้าถึงข้อมูลลูกค้าปลายทางของผู้ว่าจ้างเพื่อพัฒนาหรือดูแลระบบตามคำสั่ง บริษัทอาจมีฐานะเป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ต้องกำหนดหน้าที่และขอบเขตในข้อตกลงประมวลผลข้อมูลแยกต่างหาก นโยบายนี้ไม่ใช้แทนนโยบายของเว็บไซต์ที่ลูกค้าเป็นผู้ดำเนินการเอง

2. ข้อมูลที่เก็บรวบรวม

บริษัทเก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็นตามความสัมพันธ์และบริการที่ใช้ ได้แก่

• ข้อมูลติดต่อ: ชื่อ นามสกุล ชื่อองค์กร ตำแหน่ง เบอร์โทร อีเมล LINE และข้อมูลสำหรับติดต่อกลับ

• ข้อมูลโครงการ: ประเภทงาน งบประมาณ ความต้องการ เอกสารประกอบ ข้อเสนอแนะ และประวัติการอนุมัติงาน

• ข้อมูลสัญญาและการเงิน: ใบเสนอราคา ข้อมูลออกใบกำกับภาษี การชำระเงิน เลขอ้างอิง และหลักฐานคืนเงิน

• ข้อมูลเทคนิคและการช่วยเหลือ: IP Address อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ บันทึกข้อผิดพลาด การใช้งาน API และข้อมูลที่ส่งมาพร้อมคำร้อง

ข้อมูลบัญชีระบบ ข้อมูลธุรกรรมเกม หรือ UID/Player ID จะใช้เฉพาะเมื่อเกี่ยวข้องกับบริการที่ตกลงกัน ไม่ขอรหัส OTP, PIN หรือรหัสความปลอดภัยของบัตรผ่านฝ่ายบริการลูกค้า

3. แหล่งที่มาและฐานการประมวลผล

บริษัทได้รับข้อมูลจากเจ้าของข้อมูลโดยตรง จากการใช้งานระบบ จากผู้แทนองค์กรที่มีสิทธิให้ข้อมูล และจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องตามขอบเขตที่ชอบด้วยกฎหมาย โดยใช้ฐานการประมวลผลให้เหมาะกับแต่ละกิจกรรม

• เพื่อดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญาหรือปฏิบัติตามสัญญา: ประเมินงาน เสนอราคา พัฒนา ทดสอบ ส่งมอบ สนับสนุนบริการ และจัดการชำระเงิน

• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย: จัดเก็บเอกสารบัญชี ภาษี และดำเนินการตามคำสั่งที่ชอบด้วยกฎหมาย

• เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: รักษาความปลอดภัย ป้องกันการทุจริต ตรวจสอบข้อพิพาท และปรับปรุงความเสถียร โดยคำนึงถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูล

• เมื่อได้รับความยินยอม: การตลาดหรือการติดตามที่ต้องใช้ความยินยอม ผู้ใช้สามารถถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบบริการหลัก

หากไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อกฎหมายหรือสัญญา บริษัทอาจไม่สามารถประเมินงานหรือให้บริการส่วนนั้นได้ บริษัทจะแจ้งความจำเป็นและผลที่เกี่ยวข้องก่อนหรือขณะเก็บข้อมูล

4. การเปิดเผยและโอนข้อมูล

บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการคลาวด์ โฮสติ้ง ฐานข้อมูล ระบบสื่อสาร ผู้พัฒนาหรือผู้รับจ้างช่วง ผู้ให้บริการ API และรับชำระเงิน ธนาคาร ผู้ทำบัญชี ที่ปรึกษา และหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยกำหนดขอบเขตและมาตรการคุ้มครองตามบทบาทของผู้รับข้อมูล

บริษัทไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคล หากใช้บริการที่จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลในต่างประเทศ จะดำเนินการให้มีฐานการโอนและมาตรการคุ้มครองตามกฎหมาย ผู้ใช้สามารถสอบถามผู้รับข้อมูลและมาตรการที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางติดต่อบริษัท

5. ระยะเวลาเก็บรักษา

ข้อมูลสอบถามและข้อร้องเรียนเก็บไม่เกิน 2 ปีหลังปิดเรื่อง ข้อมูลบัญชีบริการเก็บระหว่างให้บริการและไม่เกิน 1 ปีหลังปิดบัญชี เอกสารสัญญาและธุรกรรมเก็บ 5 ปีหลังสิ้นสุดสัญญาหรือทำรายการ และบันทึกความปลอดภัยเก็บไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่กฎหมาย หน้าที่ทางบัญชี หรือการใช้สิทธิเรียกร้องกำหนดให้เก็บเฉพาะส่วนที่จำเป็นนานกว่านั้น

ข้อมูลเพื่อการตลาดเก็บจนถอนความยินยอมหรือหมดความจำเป็น ข้อมูลโครงการที่บริษัทประมวลผลแทนลูกค้าเป็นไปตามคำสั่งและข้อตกลงส่งคืนหรือลบข้อมูล เมื่อครบกำหนดจะลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

6. การรักษาความปลอดภัย

บริษัทใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารตามความเสี่ยง เช่น จำกัดสิทธิ์เข้าถึง แยกบัญชีผู้ใช้ ป้องกันข้อมูลรับรอง จัดการสำรองข้อมูลตามขอบเขตบริการ และทบทวนสิทธิ์เมื่อสิ้นสุดงาน หากเกิดเหตุละเมิดจะประเมินผลกระทบและแจ้งผู้เกี่ยวข้องตามหลักเกณฑ์และเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย เจ้าของข้อมูลมีสิทธิขอเข้าถึงและสำเนาข้อมูล แก้ไข ขอรับหรือโอนย้าย คัดค้าน ขอให้ลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล ขอจำกัดการใช้ ถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

โปรดติดต่อบริษัทโดยระบุสิทธิที่ต้องการใช้และข้อมูลที่เกี่ยวข้อง บริษัทอาจขอหลักฐานยืนยันตัวตนเท่าที่จำเป็น และตอบคำขอภายในเวลาที่กฎหมายกำหนด หากมีเหตุที่ไม่สามารถดำเนินการได้จะแจ้งเหตุผล การถอนความยินยอมไม่กระทบการประมวลผลที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนถอน

8. ข้อมูลของผู้เยาว์และข้อมูลอ่อนไหว

เมื่อจำเป็นต้องอาศัยความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรม บริษัทจะดำเนินการตามกฎหมาย ผู้ใช้ไม่ควรส่งข้อมูลอ่อนไหวหรือเอกสารส่วนเกินผ่านแบบฟอร์มทั่วไป หากบริการจำเป็นต้องใช้ข้อมูลดังกล่าว จะกำหนดช่องทาง วัตถุประสงค์ ฐานกฎหมาย และมาตรการเพิ่มเติมก่อนรับข้อมูล

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

บริษัทจะระบุวันที่มีผลของฉบับที่ปรับปรุง แจ้งการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญอย่างเหมาะสม และขอความยินยอมใหม่เมื่อกฎหมายกำหนด วันที่มีผลของเอกสารไม่ใช้แทนการแจ้งหรือการขอความยินยอมที่ต้องดำเนินการจริง

ช่องทางติดต่อบริษัท

บริษัท ทเวลฟ์ ซิสเต็มส์ จำกัด (TWELVE SYSTEMS Co., Ltd.)

เลขทะเบียนนิติบุคคล 0335569000019

สำนักงานใหญ่: 59 หมู่ที่ 3 ตำบลกระแชง อำเภอกันทรลักษ์ จังหวัดศรีสะเกษ 33110

โทรศัพท์: 082-175-2358 | LINE: Jarunun12

อีเมล: Annejarunun@gmail.com | เว็บไซต์: https://twelve-systems.com